Правило №7 — Как научиться просить прощение и улучшить отношения
Просите прощения напрямую и искренне. Избегайте уклонений или оправданий. Сформулируйте ваше извинение так, чтобы человек чувствовал вашу готовность принять ответственность за свои действия. Например, вместо «Извини, что ты себя так чувствовал», скажите «Мне жаль, что я тебя расстроил». Это помогает…